Refund policy

Politica di Reso e Rimborso


Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso.

๐ŸŸซ Ordini personalizzati e realizzati su misura

Gli articoli personalizzati, fatti su ordinazione o creati appositamente per il cliente non possono essere annullati, modificati o rimborsati una volta avviata la lavorazione.

Questo include, a titolo esemplificativo:

  • lanterne personalizzate

  • bomboniere

  • articoli con nomi, date o disegni richiesti

  • prodotti creati su commissione

  • creazioni artigianali non rivendibili a terzi

In conformitร  allโ€™art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati o chiaramente confezionati su misura.

Effettuando un ordine personalizzato, il cliente accetta che:

  • la produzione puรฒ iniziare subito dopo il pagamento;

  • non รจ possibile annullare lโ€™ordine una volta iniziata la lavorazione;

  • non รจ previsto rimborso o restituzione.

๐ŸŸซ Prodotti non personalizzati

Per gli articoli non personalizzati รจ possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, purchรฉ il prodotto sia integro, non utilizzato e nelle condizioni originali.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 5โ€“7 giorni lavorativi.

๐ŸŸซ Articoli danneggiati o difettosi

In caso di articoli ricevuti danneggiati o con difetti, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del problema.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, secondo il caso.

๐ŸŸซ Spedizioni non ritirate / indirizzi errati

Se il pacco torna indietro per:

  • indirizzo errato fornito dal cliente

  • mancato ritiro

  • destinatario assente

il cliente dovrร  sostenere una nuova spedizione per ricevere nuovamente il prodotto.

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